Superviseur(e) d’équipage de cabine
À propos de nous :
Le Groupe de Vacances Sunwing comprend les plus grandes marques de vacances en Amérique du Nord, notamment les principaux voyagistes de loisirs canadiens Vacances Sunwing et Vacances WestJet, le voyagiste américain en pleine croissance Vacation Express, ainsi que les entreprises de la division des ventes du Groupe, VacancesSellOff.com et Mariages à destination LUXE. Notre culture incarne nos valeurs EPIC (nous sommes entrepreneurs, passionnés, innovateurs et centrés sur le client) et nos équipes travaillent ensemble à l’accomplissement de notre mission d’être « des personnes passionnées qui font des rêves de vacances une réalité ».
Le poste :
Sous Vacances Sunwing, nous cherchons actuellement un(e) superviseur(e) d’équipage de cabine afin de nous aider à faire des vacances de rêve une réalité. En tant que superviseur(e) d’équipage de cabine, vous superviserez et dirigerez le personnel de cabine depuis le sol. Au quotidien, vous devrez surveiller les performances et régler tout problème avec les membres de votre équipe. Vous examinerez tous les rapports de vol, assurerez la liaison avec différents services et veillerez à ce que l’équipage soit informé de toutes les informations requises. Le ou la titulaire du poste relèvera du directeur du service en vol et travaillera à Montréal, au Québec.
Vos tâches :
-
Surveiller quotidiennement l’équipage de cabine depuis le sol;
-
Évaluer les performances et garder les dossiers à jour;
-
Réaliser des séances d’information, des vérifications en vol ainsi que des contrôles de la rampe et des bagages;
-
Réviser tous les rapports de vol et fournir des rétroactions aux différents services;
- Exécuter des tâches administratives quotidiennes;
-
Aider à résoudre tout problème de SSTA et de SGS;
- Assurer le respect de tous les règlements de Transports Canada ainsi que de toutes les politiques de la compagnie par les membres d’équipage;
-
Effectuer d’autres tâches telles qu’assignées.
Votre profil :
-
Disponible pour travailler par quarts;
-
Bilingue en français et en anglais;
-
Au moins 3 années d’expérience en supervision d’équipes;
-
Excellentes compétences interpersonnelles et de service à la clientèle;
-
Bon leadership et prise d’initiative dans l’exercice de ses fonctions;
-
Maîtrise des outils informatiques comme Microsoft Word, Excel, Microsoft Outlook et Teams;
-
Sens aigu de l’intégrité, de la discrétion et de la confidentialité et professionnalisme;
-
Compétences éprouvées en matière d’organisation, de travail multitâche et de gestion du temps.
Les expériences pertinentes comprennent, sans s’y limiter : agent(e) de bord principal(e), agent(e) de bord, superviseur(e) en vol, services en vol, responsable du soutien de l’équipage, directeur(rice) à bord ou toute autre expérience en gestion dans l’industrie de l’aviation ou un domaine connexe.
Ce que nous avons à offrir :
-
Très bons avantages de voyage;
-
Un rabais d’entreprise chez GoodLife;
-
Régime complet d’avantages sociaux;
-
Programme de cotisation égale au régime enregistré d’épargne-retraite (REER);
-
Perspectives d’avancement;
-
Stationnement gratuit;
-
Concept de bureaux ouverts dans un espace de travail collaboratif;
-
Occasion de redonner à la communauté grâce à nos initiatives de responsabilité sociale;
-
Voyez par vous-même! @sunwinglife
Nous remercions tous ceux et celles qui poseront leur candidature. Cependant, nous ne communiquerons qu’avec les personnes possédant les qualifications requises.
Diversité, équité et inclusion – La diversité nous rend EPIC. Nous nous efforçons de favoriser une culture où les employés peuvent se sentir eux-mêmes tout en faisant partie d’une équipe. Intervention et prévention contre la violence et le harcèlement – Nous partenariat avec White Ribbon nous aide à créer une politique centrée sur les victimes et tenant compte des traumatismes, ainsi que des programmes éducatifs utilisés par toutes nos divisions. Bien-être général – Notre approche est axée sur les occasions globales d’aider les employés à être EPIC et bien dans leur peau. Apprentissage et développement – Nos offres sont orientées vers le développement des compétences, le leadership personnel ainsi que le leadership en groupe et en équipe.
Nous prendrons des mesures d’adaptation, si nécessaire, durant le processus de recrutement. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation pour poser votre candidature, veuillez envoyer un courriel à [email protected].
Cabin Crew Supervisor
About Us:
Sunwing Vacations Group is home to North America’s largest vacation brands, comprised of the leading Canadian leisure tour operators Sunwing Vacations and WestJet Vacations, along with the growing United States based tour operator Vacation Express, together with the Group’s own travel retail businesses SellOffVacations.com and Luxe Destination Weddings. Our culture is driven by our EPIC Values (entrepreneurial, passionate, innovative, and customer-centric) and our teams work together to deliver our purpose “passionate people making vacation dreams come true”.
The Opportunity:
Under Sunwing Vacations, we are looking for a Cabin Crew Supervisor to join us in making vacation dreams come true. As the Cabin Crew Supervisor, you will oversee, coach, and lead the cabin crew from the ground. Day to day you will monitor performance and address any issues with the members of your team. You will review all flight reports, liaise with various departments, and ensure that the crew is notified of all information required. The position reports to the Base Manager and will be located on ground in Montreal, QC.
What You’ll Do:
-
Based on ground, you are responsible for the daily monitoring of Cabin Crew
-
Evaluate performance and maintain all files.
-
Conduct Briefing, Ramp, Baggage, and In-flight checks
-
Review all Flight Reports and provide feedback to various departments.
- Daily administrative duties
-
Support and assist with all AOSH and SMS issues.
- Ensure that all Transport Canada regulations and Company policies are being adhered to by all Cabin Crew
-
Other duties as assigned.
What You’ll Need:
-
Available for work shift work
-
Bilingual in both French and English
-
3+ years of Supervisory experience leading teams.
-
Must possess and demonstrate strong customer service and interpersonal skills.
-
Strong leadership and a self-starter approach to duties
-
Must be proficient in computers (i.e., Microsoft Word / Excel / Microsoft Outlook/Teams)
-
Must have the utmost integrity, discretion, confidentiality, and professionalism.
-
Proven organizational, multitasking and time management skills.
Parallel experience can include but is not limited to: Lead Flight Attendant, Flight Attendant, In-flight Supervisor, In-Flight Services, Crew Support Manager, Onboard Management, People Manager experience in the airline or related industry.
What We Offer:
-
Great travel perks!
-
Goodlife Corporate Discount
-
Comprehensive benefits package
-
RRSP Matching Program
-
Growth opportunities
-
Free Parking
-
Open concept, collaborative workspace
-
Opportunity to give back through our social responsibility initiatives.
-
See for yourself! @sunwinglife
We thank all who apply however only those who meet the qualifications will be contacted.
Diversity, equity, and inclusion - Diversity makes us EPIC; we strive to foster a culture where employees feel uniquely themselves and part of a team. Violence and harassment prevention and response - We partnered with White Ribbon to help us create a survivor-centric, trauma informed policy and educational programs used by all our divisions. Total wellbeing - Our approach is for holistic opportunities to help employees Be EPIC and Be Well. Learning and development - Our offerings are focused on the development of competencies, personal leadership, and leadership in groups and teams.
We will accommodate all applicants throughout the hiring process. If you are an individual who requires accommodation to apply to this position, please email [email protected]
